Kartu e-Toll yang expired gara-gara melewati masa maksimal berada di tol tidak akan membuat hangus saldo. Tapi bagaimana cara melewati Gerbang Tol Otomatis (GTO) jika kartu e-Toll expired?
Corporate Communication and Community Development Group Head PT Jasa Marga (Persero) Tbk Dwimawan Heru Santoso membeberkan solusinya.
“Penanganan apabila terdapat pengguna jalan dengan durasi perjalanan diatas maksimum, maka saat uang elektronik ditap, ALB/portal tidak terbuka. Selanjutnya transaksi akan dibantu oleh petugas kami ke reader GTO,” ujar Dwimawan Heru Santoso, Selasa (15/8/2021).
Lebih lanjut Heru menjelaskan, terlalu lama di dalam tol bukan berarti uang elektronik terpotong atau bahkan kartu elektronik tidak bisa digunakan selamanya. Kartu itu hanya tak bisa digunakan untuk keluar dari tol yang sedang dilalui.
“Dengan demikian, pengguna jalan tol dapat menggunakan uang elektronik yang sama dan dapat menggunakannya dalam batas wajar, tanpa kekhawatiran uang elektroniknya menjadi expired,” sambung dia.
Penerapan batas waktu pun berbeda-beda. Sebagai contoh untuk tol Purbaleunyi maksimal 4 jam.
“Penentuan waktu perjalanan maksimum adalah berdasarkan 1.5 sampai dengan 2 kali dari waktu tempuh normal. Sebagai contohnya: Di ruas Cipularang dengan jarak 54 km, waktu tempuh maksimalnya adalah 4 jam,” jelas Heru.
“Sementara itu, untuk ruas Padaleunyi, dengan jarak 34 km, waktu tempuh maksimumnya adalah 3 jam. Kemudian untuk gabungan antara ruas Cipularang dan Padaleunyi (karena dioperasikan dengan sistem transaksi tertutup terintegrasi) dengan jarak 88 km, maka dengan kecepatan rata2 60 km/jam waktu tempuh maksimalnya adalah 4 jam,” jelas dia.
Sebelumnya muncul video viral yang memperlihatkan kartu uang elektronik tidak bisa digunakan di GTO. Video itu diunggah melalui akun media sosial TikTok @campercar.id. Mesin menunjukkan tarif Rp71 ribu, tetapi kartu e-Toll terbaca expired dan kedaluwarsa lebih dari 6 jam.
“Gara ketiduran di rest area karena capek perjalanan antar propinsi. E tol kadaluarsa,” demikian tulisan dalam video tersebut.