Pengguna Android sangat bergantung pada Google Play Store sebagai toko berbagai macam aplikasi. Namun, tidak jarang aplikasi ini bermasalah sehingga menyulitkan pengguna untuk download aplikasi lain.
Masalah yang lazim muncul antara lain saat download atau update aplikasi tapi berhenti di tengah jalan. Bisa juga proses download atau update tidak bisa dimulai di Google Play Store.
Untungnya Google menyediakan banyak solusi untuk mengatasi Google Play Store yang tidak bisa download. Berikut solusi jika Google Play Store tidak bisa mendownload.
- Uninstal dan instal ulang aplikasi
Kalau kalian mengalami masalah dengan satu aplikasi saja, coba uninstal dan instal ulang aplikasi yang bermasalah. Caranya buka aplikasi Google Play Store, lalu ketuk ikon profil yang ada di sudut kanan atas.
Pilih opsi Manage apps & device lalu pilih Manage. Cari aplikasi yang ingin dihapus lalu pilih uninstal. Untuk instal ulang, tinggal pilih opsi Install atau Enable.
- Tutup dan buka kembali Play Store
Tutup aplikasi Google Play Store sepenuhnya dengan cara swipe layar ke atas, tahan, lalu swipe ke atas sekali lagi atau swipe ke samping untuk menutup aplikasi. Setelah itu buka kembali aplikasi Google Play Store dan coba lanjutkan download yang gagal.
- Uninstal dan instal kembali update Play Store
Pastikan ponsel kalian terhubung dengan koneksi Wi-Fi yang stabil, lalu cari aplikasi Google Play Store di ponsel. Ketuk dan tahan ikon aplikasi Google Play Store lalu klik App Info.
Di layar pengaturan ketuk menu More dengan ikon tiga titik vertikal yang ada di sudut kanan atas lalu pilih Uninstall updates. Jika diminta untuk mengubah aplikasi Play Store ke versi factory, pilih OK.
- Restart perangkat
Restart perangkat caranya mudah saja cukup tekan dan tahan tombol Power beberapa detik lalu pilih Power off atau Restart. Jika kalian ternyata pilih opsi Power off, tekan dan tahan tombol Power sekali lagi untuk mengaktifkan ponsel.
- Hapus dan masukkan lagi akun Google
Cara ini juga bisa menjadi solusi masalah Google Play Store tidak bisa download aplikasi. Tapi pastikan data kalian sudah di-backup sebelum menjalankan langkah ini karena akan ada beberapa informasi yang menghilang dari ponsel kalian.
Cara menghapus akun Google dari ponsel mudah saja, cukup buka aplikasi Settings > Accounts > pilih opsi Google > Remove account > Konfirmasi untuk menghapus akun Google.
Untuk menambahkan kembali akun Google ke ponsel buka aplikasi Settings > Accounts > Add account > Google. Ikuti instruksi yang ada di layar dan masukkan PIN, password atau pola kunci untuk keamanan.
- Hapus cache dan data dari Google Play Services
Solusi lainnya untuk mengatasi Google Play Store tidak bisa download adalah dengan menghapus cache dan data dari Google Play Services. Caranya buka aplikasi Settings > Apps > App info atau Manage apps untuk melihat semua daftar aplikasi.
Setelah itu cari dan ketuk Google Play Services di daftar aplikasi. Kemudian pilih opsi Storage > Clear cache > Clear all data > Ok.
- Hapus cache dan data Play Store
Cara terakhir yang bisa digunakan untuk mengatasi Google Play Store yang tidak bisa download aplikasi adalah dengan menghapus cache dan data di aplikasi Play Store langsung.
Buka aplikasi Settings di ponsel > Apps > App info atau Manage apps untuk melihat daftar semua aplikasi. Cari dan pilih Google Play Store di daftar aplikasi. Lalu pilih opsi Storage > Clear cache > Clear all data > Ok.
- Cek koneksi internet
Pastikan koneksi internet kalian sudah kencang dan stabil. Jika koneksi mobile kurang stabil, sebaiknya hubungkan ponsel dengan jaringan Wi-Fi.
- Cek kapasitas penyimpanan
Kalau ponsel kalian tidak memiliki kapasitas penyimpanan yang cukup, Google Play Store bisa kesulitan download dan instal aplikasi. Perangkat yang sudah kekurangan kapasitas penyimpanan biasanya akan langsung mendapatkan peringatan dari Google.
Perangkat juga disebut kehabisan storage jika kapasitas penyimpanan tersisa kurang dari 1GB. Untuk mengatasi masalah ini tentu saja kalian bisa menghapus aplikasi atau file yang tidak digunakan.
- Cek update sistem operasi Android
Google Play Store juga memiliki syarat minimum agar bisa berfungsi optimal di ponsel. Google mengatakan jika perangkat kalian menjalankan Android 2.2 atau yang lebih rendah maka Google Play Store mungkin tidak bisa berjalan optimal.
Masalah ini bisa diatasi dengan meng-update sistem operasi Android ke versi terbaru yang tersedia untuk ponsel kalian. Caranya masuk ke aplikasi Settings > System > Advanced > System update > Ikuti instruksi di layar untuk download dan instal update.
- Cek apakah aplikasi tersedia untuk ponsel kalian
Saat Google Play Store tidak bisa download aplikasi bisa jadi dikarenakan aplikasi itu tidak tersedia untuk ponsel kalian. Untuk mengetahuinya buka aplikasi Google Play Store lalu cari aplikasi yang ingin diunduh. Di halaman aplikasi akan ada tulisan apakah aplikasi itu tersedia untuk ponsel kalian atau tidak. Kalau tidak tersedia maka tidak bisa di-download.