TikTok telah menjadi platform media sosial yang populer dengan banyak pengikut. Aplikasi ini telah menjadi pusat bagi pembuat dan penikmat konten untuk berbagi video hiburan, bahkan untuk jual-beli produk.
Nah, ngomong-ngomong soal jual-beli, apakah kamu pernah berubah pikiran saat membeli barang di TikTok? Atau, kamu pernah menerima produk yang rusak, berbeda dari pesanan, atau tidak puas dengan barang yang diterima? Gak usah khawatir!
Berikut ini cara membatalkan, mengembalikan, dan mendapatkan pengembalian uang untuk pesanan TikTok Shop.
Langkah membatalkan pesanan TikTok Shop
Membatalkan pesanan TikTok Shop cepat dan mudah selama pesanan belum dikirimkan. Penting untuk diperhatikan bahwa setelah pesanan dikirim, kamu harus mengikuti proses pengembalian atau pengembalian dana, bukan melakukan pembatalan. Untuk membatalkan pesanan, ikuti langkah-langkah sederhana ini:
- Buka aplikasi TikTok dan pilih gambar profil kamu.
- Klik Toko untuk membuka TikTok Shop.
- Pilih Pesanan untuk melihat pesananmu.
- Pilih pesanan yang ingin kamu batalkan dan klik Batalkan Pesanan.
- Konfirmasikan bahwa kamu ingin membatalkan pesanan.
- Setelah menyelesaikan cara-cara ini, kamu akan mendapatkan pengembalian uang untuk pembatalan pesanan prabayar. Kamu bisa menunggu uang kembali dalam 7 hari kerja.
Cara mengembalikan produk ke TikTok Shop
Mengembalikan produk adalah opsi jika tidak puas dengan pembelian, dan menginginkan pengembalian uang. Kamu hanya dapat mengembalikan produk dalam waktu 14 hari setelah menerimanya. Selain itu, produk harus tetap dalam kondisi aslinya, yang menyiratkan bahwa produk tersebut harus tidak terpakai, cacat, dan dalam kemasan aslinya. Untuk return produk ke TikTok Shop, ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi TikTok dan klik gambar profil kamu.
- Pilih Shop, lalu klik menu Order untuk melihat pesananmu di TikTok Shop.
- Pilih pesanan yang ingin kamu kembalikan dan klik opsi Kembalikan.
- Ikuti petunjuk yang diberikan oleh penjual untuk mengembalikan produk.
- Gunakan sistem pengiriman dengan tracking dan asuransi untuk memastikan produk sampai ke seller dengan aman.
- Setelah penjual menerima produk, mereka akan memeriksanya untuk memastikan kondisi aslinya. Jika penjual menyetujuinya, kamu akan menerima pengembalian dana dalam 7 hari kerja.
- Tunggu pengembalian dana untuk pesananmu.