Mungkin kamu pernah mengalami ketika sedang menunggu kedatangan pesawat di bandara, jadwal penerbangan dibatalkan secara mendadak oleh maskapai tersebut. Hal itu bisa terjadi di luar rencana yang tidak bisa diprediksi. Faktor yang menyebabkan jadwal penerbangan harus terpaksa ditunda atau dibatalkan karena adanya laporan cuaca buruk.
Dilansir dari The Point Guy, direktur Nick Ewen mengatakan bahwa selama masa gangguan perjalanan massal, Anda harus mencoba berbagai cara untuk mendapatkan bantuan. Maka dari itu, kamu harus menerima kondisi apabila terjadinya pembatalan jadwal penerbangan. Berikut beberapa tips lengkap untuk menghadapi pembatalan penerbangan.
Mengetahui alasan pembatalan
Berusaha mengetahui alasan terjadinya pembatalan penerbangan. Hal ini dapat memberikan pemahaman lebih baik tentang apakah situasi atau kondisinya bersifat sementara saja atau berkelanjutan. Ada beberapa faktor terjadinya pembatalan penerbangan, seperti laporan cuaca buruk, terjadi masalah teknis, hingga masalah operasional yang dapat menyebabkan hal tersebut.
Periksa kebijakan pembatalan maskapai
Coba mengetahui mengenai kebijakan pembatalan yang diberlakukan oleh maskapai penerbangan tersebut. Beberapa maskapai penerbangan mungkin memberikan kompensasi atau alternatif lainnya seperti penerbangan pengganti atau pengembalian uang.
Menyimpan bukti pembelian dan dokumen pembatalan
Pastikan untuk menyimpan semua bukti terkait tiket pesawat mulai dari pembelian, email, atau pesan teks. Selain itu, simpan juga dokumen terkait pembatalan penerbangan seperti konfirmasi pembatalan. Hal ini akan membantu jika ingin membuktikan klaim atau mendapatkan kompensasi.
Menghubungi layanan penerbangan
Cara selanjutnya yang dapat dilakukan yaitu dengan menghubungi layanan atau maskapai penerbangan. Biasanya, maskapai penerbangan memberitahukan informasi lanjut tentang pilihan yang tersedia, seperti memberikan opsi bagi seseorang untuk memesan ulang penerbangan dengan gratis atau mengajukan pengembalian uang.
Selain itu, bisa mencoba menghubungi penyedia jasa asuransi perjalanan dengan membeli ulang tiket penerbangan melalui aplikasi maskapai penerbangan, atau memohon bantuan maskapai dari aplikasi media sosial.
Periksa jadwal penerbangan
Apabila terjadi pembatalan jadwal penerbangan, pilihan berikutnya dengan memeriksa apakah terdapat jadwal penerbangan yang terbaru. Kemungkinan maskapai penerbangan akan secara langsung memesan ulang jadwal penerbangan baru pada jam berikutnya.
Membeli lagi tiket penerbangan
Cara berikutnya yaitu memesan kembali tiket penerbangan bisa dilakukan dengan mengunjungi langsung layanan bantuan di bandara yang disediakan maskapai atau dengan menggunakan layanan SMS dan telepon. Kemudian, coba cari jadwal keberangkatan yang memiliki perbedaan waktu yang tidak terlalu besar dari waktu pembatalan.
Mencari alternatif penerbangan lainnya
Usahakan untuk mencari opsi alternatif penerbangan dengan maskapai yang berbeda atau tanggal keberangkatan yang berlainan. Beberapa maskapai mungkin menyediakan pilihan penerbangan pengganti atau opsi penerbangan yang lebih cepat untuk mengatasi situasi pembatalan.
Mengajukan permohonan refund
Jika maskapai penerbangan membatalkan atau mengubah jadwal penerbangan tanpa alasan yang jelas, maka penumpang memiliki hak untuk mendapatkan pengembalian dana atau refund.
Namun, kenyataannya proses untuk mendapatkan pengembalian dana mungkin memakan waktu panjang dan cukup merepotkan. Sebagian besar maskapai penerbangan biasanya akan memberikan opsi untuk menukar tersebut dengan tiket perjalanan di masa yang akan datang.
Memesan tempat penginapan
Jika posisi bandara berjarak cukup jauh dari tempat tinggal, maka pertimbangkan ulang apakah diperlukan memesan akomodasi untuk menunggu jadwal penerbangan berikutnya. Jika mengalami pembatalan pada penerbangan terakhir, maka segera booking kamar penginapan di sekitar bandara sebelum semuanya penuh dipesan.
Menjaga perasaan agar tenang
Cara terakhir yaitu tetap tenang dan sabar dalam menghadapi situasi pembatalan penerbangan. Situasi ini dapat diatasi dengan mengikuti prosedur yang sesuai dan menyampaikan kebutuhan kamu dengan maskapai penerbangan dan pihak terkait lainnya.