Buku tabungan yang hilang memang bisa terjadi pada siapa saja. Alasannya bermacam-macam, seperti lupa menyimpan, tertinggal, atau dicuri orang.
Apabila Anda sedang mengalami kondisi tersebut sebaiknya jangan panik dan segera lakukan cara mengurus buku tabungan hilang ke bank bersangkutan.
Sebelum itu, hendaknya setiap nasabah yang menyadari buku tabungan hilang agar segera menghubungi pihak bank terkait untuk memblokir nomor rekening. Tujuannya untuk mengantisipasi modus kejahatan yang mungkin terjadi.
Mengurus buku tabungan yang hilang hanya bisa dilakukan di bank tempat Anda membuka rekening pertama kali.
Akan tetapi, pendataan perbankan biasanya sudah terintegrasi secara online sehingga proses mengurus buku tabungan hilang saat ini seharusnya bisa dilakukan di kantor cabang mana pun.
Saat akan mengurus buku tabungan yang hilang, pastikan Anda telah mempersiapkan sejumlah berkas-berkas pendukung sebagai persyaratannya, meliputi:
- Surat keterangan kehilangan yang dirilis kepolisian setempat.
- Kartu identitas yang dipakai saat membuka rekening seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor.
- Kartu ATM sesuai nomor rekening buku tabungan.
- Uang tunai untuk membayar biaya ganti buku tabungan.
Syarat poin pertama memang tidak selalu dibutuhkan oleh bank tertentu. Untuk memastikan berkas atau dokumen persyaratan secara mendetail, tidak ada salahnya menghubungi pihak bank terlebih dulu.
Langkah berikutnya tinggal mengikuti prosedur dari cara mengurus buku tabungan hilang di bank tertuju. Berikut alurnya.
- Bawa semua berkas persyaratan yang diminta pihak perbankan.
- Pergi ke bank yang dituju.
- Sampaikan keluhan Anda ke bagian security supaya diarahkan ke bagian customer service dan mengambil nomor antrean.
- Setelahnya, tunggu beberapa saat sampai nomor antrian dipanggil ke meja customer service (CS).
- Di tahap ini, sampaikan keperluan Anda secara mendetail untuk mengurus buku tabungan yang hilang.
- Nantinya pihak bank akan memproses keseluruhan. Mulai dari menutup buku tabungan sebelumnya dan membuka buku tabungan baru.
- Lalu pemindahan saldo dari buku tabungan sebelumnya ke buku tabungan baru.
- Anda juga akan diminta mengubah kata sandi dan nomor rekening.
- Selebihnya Anda akan dikenakan biaya penggantian buku tabungan baru dengan nominal yang sudah ditetapkan pihak bank.
Biaya mengganti buku tabungan ini masih terjangkau bahkan tidak lebih dari Rp50 ribu. Namun nominal itu dapat berbeda dan berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan bank masing-masing.
Selain itu, proses pembayaran buku tabungan hilang bisa auto debit melalui saldo tabungan yang dipotong otomatis, atau tunai (cash) ke bagian teller.
Cara mengurus buku tabungan hilang sebenarnya tidak rumit selama Anda memenuhi semua persyaratan yang diminta.
Jika Anda sedang mengalami kasus seperti ini, jangan menunda-nunda dan segera lapor ke bank supaya diurus secepat mungkin untuk menghindari tindak kejahatan dari oknum asing.